Informations importantes – Durand Bordeaux

Heure limite de commande : 15h00 CEST
Délai de traitement : 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche)
Délai de livraison : 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi)
Livraison gratuite pour toutes les commandes en France

Informations de livraison

Une fois votre commande passée sur Durand Bordeaux, vous recevrez un e-mail de confirmation indiquant que votre commande a bien été prise en compte.

Le traitement de votre commande prend 1 à 2 jours ouvrables (du lundi au samedi, hors dimanche).

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Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un e-mail contenant vos informations de suivi.

La livraison intervient généralement sous 5 à 10 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Nous expédions actuellement uniquement en France.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes.

Retards de livraison

Si le délai de traitement et de livraison annoncé est dépassé, nous vous demandons de prévoir un délai supplémentaire de 3 jours ouvrables (du lundi au vendredi).

Si vous n’avez toujours rien reçu après ce délai, veuillez nous contacter avec votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous assister rapidement.

Annulations

Pour annuler votre commande, merci de nous envoyer un e-mail à :

contact@durand-bordeaux.com

Veuillez nous contacter le plus rapidement possible.

Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, il ne sera malheureusement plus possible de l’annuler.

Commandes endommagées ou incorrectes

Si vous recevez une commande endommagée ou incorrecte, merci de :

1. Prendre des photos claires du problème
   
2. Nous les envoyer par e-mail à : contact@durand-bordeaux.com
   
3. Ajouter votre numéro de commande
   

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

Nous vous présentons d’avance nos excuses pour le désagrément.

Si vous veux, je peux aussi rédiger :

• la version pour Shopify (sections personnalisées)
  
• une version plus courte pour une page FAQ
  
• une version plus professionnelle pour CGV / Conditions générales de vente