Dernière mise à jour : 18 septembre 2025

Durand Bordeaux exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d’achat personnalisée (ci-après les « Services »). Durand Bordeaux est une boutique propulsée par Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d’utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n’incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables, de sorte qu’elles ne permettent pas de vous identifier ni d’être raisonnablement reliées à vous.

Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations personnelles, en fonction de votre manière d’interagir avec les Services, de votre lieu de résidence, et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

• Coordonnées : votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
  
• Informations financières : numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, informations relatives aux cartes de paiement, informations de compte bancaire, détails de transaction, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.
  
• Informations du compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
  
• Informations de transaction : articles consultés, placés dans votre panier, ajoutés à votre liste d’envies, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que vos transactions passées.
  
• Vos communications avec nous : informations que vous incluez dans vos échanges avec notre service client ou via nos formulaires de contact.
  
• Informations sur l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
  
• Informations d’utilisation : informations concernant votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous accédez aux Services ou interagissez avec eux.
  

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous : lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou les utilisez, communiquez avec nous, ou nous fournissez de toute autre manière vos informations personnelles ;
  
• Automatiquement via les Services : via votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou accédez à nos sites web, notamment grâce aux cookies et technologies similaires
  
• Auprès de nos fournisseurs de services : lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu’ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ;
  
• Auprès de nos partenaires ou d’autres tiers.
  

Comment nous utilisons vos informations personnelles

En fonction de la façon dont vous interagissez avec nous ou des Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

1. Fournir, adapter et améliorer les Services.

Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir les Services, notamment afin d’exécuter notre contrat avec vous, de traiter vos paiements, de traiter vos commandes, de mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, de vous envoyer des notifications liées à votre compte, de traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, de créer, maintenir et gérer votre compte, d’organiser les expéditions, de faciliter les éventuels retours et échanges, de vous permettre de publier des avis, et de créer une expérience d’achat personnalisée (par exemple, recommandations produits).

2. Marketing et publicité.

Nous utilisons vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles (par e-mail, SMS ou courrier postal) et pour vous présenter des publicités en ligne concernant des produits ou services sur nos Services ou sur d’autres sites, en fonction de vos achats, de votre activité et de vos préférences.

3. Sécurité et prévention de la fraude.

Nous utilisons vos informations personnelles pour authentifier votre compte, offrir une expérience de paiement et d’achat sécurisée, détecter, enquêter ou intervenir en cas d’activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante, protéger la sécurité publique et sécuriser nos Services. Si vous choisissez d’utiliser les Services et de créer un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants.

4. Communiquer avec vous.

Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, fournir un service à la clientèle efficace et entretenir notre relation commerciale avec vous.

5. Raisons légales.

Nous utilisons vos informations personnelles afin de nous conformer à la législation en vigueur ou de répondre à des procédures judiciaires valides, pour faire respecter nos conditions ou politiques, ou pour enquêter sur d’éventuelles violations.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité, notamment :

• Avec Shopify, des prestataires et autres tiers qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses, service client, stockage cloud, logistique, expédition, etc.).
  
• Avec des partenaires commerciaux et marketing pour fournir des services de marketing et des publicités personnalisées. Nos partenaires utiliseront vos informations conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
  
• À votre demande ou avec votre consentement, par exemple pour expédier des produits à un tiers ou via des widgets de réseaux sociaux.
  
• Avec nos affiliés ou au sein de notre groupe, dans le cadre de la gestion de notre activité.
  
• Dans le cadre d’une transaction commerciale (fusion, acquisition, restructuration, faillite, etc.), ou afin de nous conformer à une obligation légale, faire respecter nos droits ou protéger ceux de nos utilisateurs ou de tiers.
  

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services et votre utilisation de ceux-ci afin de fournir et d’améliorer ces Services. Les informations que vous soumettez via notre boutique peuvent être transmises à Shopify et à des tiers situés dans d’autres pays.

Shopify peut utiliser des informations personnelles issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify lui-même, notamment pour fournir des fonctionnalités améliorées, de la personnalisation et des analyses. Dans ces cas, Shopify est responsable du traitement de vos informations personnelles pour ces finalités.

Pour en savoir plus sur l’utilisation par Shopify de vos informations personnelles et vos droits, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que le portail de confidentialité de Shopify.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites ou plateformes exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité et de sécurité. Nous ne sommes pas responsables du contenu, de la sécurité ou de la confidentialité de ces sites.

Les informations que vous publiez dans des espaces publics ou sur des plateformes de réseaux sociaux de tiers peuvent être visibles par d’autres utilisateurs, sans restriction quant à leur utilisation. L’inclusion de liens vers ces sites n’implique pas une approbation de leur contenu, sauf indication contraire.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis ses informations, vous pouvez nous contacter pour demander leur suppression.

À la date d’effet de la présente Politique, nous n’avons pas connaissance de « vente » ou de « partage » d’informations personnelles concernant des personnes de moins de 16 ans, au sens des législations applicables.

Sécurité et conservation de vos informations

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité raisonnables pour protéger vos informations personnelles. Cependant, aucune mesure n’est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend notamment de la nécessité de :

• gérer votre compte,
  
• vous fournir les Services,
  
• respecter des obligations légales,
  
• résoudre des litiges,
  
• faire appliquer des contrats ou politiques.
  

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains ou de l’ensemble des droits suivants concernant vos informations personnelles (sous réserve des exceptions prévues par la loi) :

• Droit d’accès / d’information : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
  
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes.
  
• Droit à la portabilité : recevoir une copie de vos informations personnelles et, le cas échéant, en demander le transfert à un tiers.
  
• Droit de s’opposer à la vente ou au partage à des fins publicitaires : selon votre lieu de résidence, vous pouvez vous opposer à la « vente » ou au « partage » de vos données à des fins de publicité ciblée.
  

Vous pouvez gérer certaines préférences (par exemple, vous désabonner des e-mails promotionnels) via les liens de désinscription présents dans nos e-mails.

Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l’EEE, vous pouvez également disposer des droits suivants :

• Opposition et limitation du traitement : demander la cessation ou la limitation de certains traitements.
  
• Retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment (sans affecter la licéité des traitements déjà effectués).
  

Vous pouvez exercer vos droits via les outils prévus sur les Services ou en nous contactant aux coordonnées indiquées ci-dessous. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre à votre demande.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir l’autorité de protection des données compétente.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez.

Si des données sont transférées en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utiliserons des mécanismes de transfert reconnus (tels que les clauses contractuelles types ou équivalents) ou vers des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment, notamment pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons toute version révisée sur ce site et mettrons à jour la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Si vous avez des questions concernant nos pratiques en matière de confidentialité ou la présente Politique, ou si vous souhaitez exercer l’un de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Par e-mail :
contact@durand-bordeaux.com

Par courrier :

Durand Bordeaux
12 Rue Sainte-Catherine
33000 Bordeaux
France

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